10:32 ص - الأربعاء 30 أبريل 2025
أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي عن فتح باب التقدم لـ وظيفة موظف – موظف أول (بطاقات وخدمات رقمية) "Cards & Digital Banking Processing & Maintenance Junior Officer - Officer (Consumer Operations Dept)"؛ حيث تتمثل أهمية الدور الوظيفي في تنفيذ مهام إصدار وصيانة بطاقات العملاء (مغطاة ومدفوعة مقدما)، وتحديث البيانات، والتعامل مع الشكاوى، والتنسيق مع الفروع، وضمان الامتثال للإجراءات والسياسات.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- تنفيذ طلبات إصدار البطاقات المغطاة والمدفوعة مقدما وفقا للمستندات المستلمة، ويشمل ذلك: مراجعة المستندات – إدخال البيانات في نظام أبوظبي "Prime".
- تنفيذ أنشطة صيانة البطاقات بناءً على الطلبات المستلمة وبعد الحصول على الموافقة المطلوبة (من المدير – قائد الفريق)، مثل: تحديث بيانات العملاء على النظام – تعديل الحدود الائتمانية على النظام – إصدار بطاقات إضافية أو بدل فاقد – إلغاء أو تعطيل أو حظر البطاقات.
- التواصل مع الفروع وفريق المبيعات لاستيفاء المستندات الناقصة الخاصة بالعملاء المتعلقة بالبطاقات.
- تنفيذ القيود اليدوية أو التعديلات على مستوى البطاقة.
- مقارنة تقرير حالة البطاقات المسلمة مقابل البطاقات المعادة أو غير المسلمة قبل إرسالها إلى مركز الاتصال.
- تحديث ملف عنوان العميل حسب التعليمات والمستندات قبل إرساله إلى المورد.
- تحميل ملف كشف حساب البطاقات لتقديمه إلى خدمات الحسابات المركزية – حسابات الأفراد والخدمات المركزية للطباعة.
- تنفيذ طلبات الصيانة الخاصة بعملاء الإنترنت البنكي وفقا لطلبات العملاء وتعليمات (المدير – قائد الفريق).
- تعبئة نماذج "اعرف عميلك" (KYC) عند إصدار بطاقات مسبقة الدفع عبر التطبيقات الرقمية.
- متابعة عملية تسليم واستلام البطاقات من العملاء.
- الإبلاغ عن العمليات المشبوهة إلى قائد الفريق – المدير ليتم رفعها إلى إدارة مكافحة الاحتيال.
- التحقيق في شكاوى العملاء المتعلقة بالبطاقات (مثل البطاقات المغطاة، البطاقات غير المسلمة، وغيرها) والرد عليها.
- التعاون مع قسم حماية حقوق العملاء – الامتثال والحوكمة – في التعامل مع شكاوى العملاء الواردة من مركز الاتصال أو الفروع وغيرها.
- وأي مهام أخرى يتم تكليف الموظف بها.
المؤهلات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- الدرجة العلمية: بكالوريوس.
- متدرب: من 0 إلى 1 سنة خبرة.
- موظف مبتدئ (Junior Officer): من سنة إلى سنتان خبرة ذات صلة.
- موظف (Officer): من 2 إلى 5 سنوات خبرة ذات صلة.
- يفضل وجود خبرة تدريب سابقة أو مشاركة في أنشطة جامعية.
- إتقان جيد جدا لبرنامجي MS Word وMS Excel.
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
إخلاء مسؤولية إن موقع عاجل نيوز يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
